POLITIQUE DE LIVRAISON
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
La présente Politique de livraison définit les conditions applicables aux commandes effectuées sur le site salaise-outillage.com, exploité par SALAISE OUTILLAGE.
1. Informations sur l’entreprise
SALAISE OUTILLAGE
Société à responsabilité limitée (SARL)
📍 129 Route Nationale 7
38150 Salaise-sur-Sanne
France
SIREN : 803 939 644
SIRET : 803 939 644 00024
TVA intracommunautaire : FR80 803939644
📞 06 83 94 53 72
✉️ sales@salaise-outillage.com
2. Zone de livraison
🇩🇪 L’Allemagne est notre destination de livraison prioritaire.
SALAISE OUTILLAGE propose principalement la livraison de ses produits à destination de l’Allemagne.
Selon les produits et les possibilités logistiques, nous pouvons également organiser des livraisons vers d’autres pays de l’Union européenne.
La disponibilité de la livraison peut varier selon :
- le produit commandé ;
- les dimensions et le poids du colis ;
- l’adresse de livraison ;
- les conditions du transporteur ;
- les restrictions logistiques éventuelles.
Si une destination particulière n’est pas disponible directement lors de la commande, le client peut contacter notre service commercial afin de vérifier les possibilités de livraison.
3. Livraison vers l’Allemagne
🇩🇪 Destination prioritaire : Allemagne
🚚 Délai indicatif : 5 à 7 jours ouvrés
Le délai commence à courir à partir de la validation de la commande et, lorsque cela est applicable, de la confirmation du paiement.
Les délais peuvent varier selon la disponibilité du produit et les conditions de transport.
Avant l’expédition, le client peut recevoir les informations nécessaires concernant le suivi de sa commande et/ou de sa livraison.
4. Frais de livraison
💶 Frais de livraison indicatifs : 250 €
Les frais de livraison peuvent dépendre :
- de la destination ;
- du poids du produit ;
- du volume du colis ;
- du nombre de produits commandés ;
- du mode de transport utilisé.
Le montant définitif des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Pour certaines destinations ou certains produits, un tarif spécifique peut être communiqué par notre service commercial.
5. Traitement des commandes
Après réception et validation de la commande, SALAISE OUTILLAGE procède à sa préparation.
Les étapes peuvent comprendre :
- 🛒 Validation de la commande ;
- 💳 Confirmation du paiement ;
- 📦 Préparation du produit ;
- 🚚 Remise au transporteur ;
- 📍 Acheminement vers l’adresse indiquée ;
- 🏠 Livraison au client.
Le délai de livraison indiqué ne comprend pas nécessairement le temps nécessaire à la préparation du produit lorsque celui-ci doit être approvisionné ou préparé spécialement.
6. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
L’adresse doit notamment comprendre :
- nom et prénom ou raison sociale ;
- numéro et nom de rue ;
- code postal ;
- ville ;
- pays ;
- numéro de téléphone lorsque nécessaire pour le transporteur.
SALAISE OUTILLAGE ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client doit contacter rapidement notre service client.
7. Suivi de livraison
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être communiqué au client.
Le suivi permet notamment de connaître l’état d’acheminement de la commande et, lorsque le service le permet, la date estimée de livraison.
Le suivi est fourni sous réserve de la disponibilité des informations transmises par le transporteur.
8. Réception du colis
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit.
En cas de dommage visible, de colis ouvert ou de détérioration apparente, le client doit, dans la mesure du possible :
📸 prendre des photographies du colis et du produit ;
📝 signaler les dommages au transporteur conformément aux procédures applicables ;
📧 contacter rapidement SALAISE OUTILLAGE.
Toute anomalie doit être signalée avec suffisamment d’informations afin de permettre son traitement.
9. Livraison impossible
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une absence du destinataire, d’une adresse incorrecte ou d’une impossibilité d’accès, le transporteur peut proposer une nouvelle présentation, un point de retrait ou une autre solution selon ses conditions.
Des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués lorsque ceux-ci résultent d’une situation imputable au client et qu’ils sont légalement récupérables.
10. Retard de livraison
Les délais indiqués sur le site sont des délais indicatifs, sauf lorsqu’un délai ferme est expressément indiqué dans les conditions de vente applicables.
Un retard peut notamment résulter :
- d’une forte activité du transporteur ;
- d’un problème logistique ;
- d’un jour férié ;
- de conditions météorologiques ;
- d’une erreur d’adresse ;
- d’un événement indépendant de la volonté de SALAISE OUTILLAGE ;
- d’un événement de force majeure.
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
11. Livraison vers d’autres pays européens
🌍 Des livraisons vers d’autres pays de l’Union européenne peuvent être proposées selon les produits et les possibilités de transport.
Les frais et délais peuvent différer de ceux applicables à l’Allemagne.
Avant toute commande vers une autre destination européenne, le client peut contacter notre service commercial pour obtenir une confirmation :
📞 06 83 94 53 72
12. Produits indisponibles
Lorsqu’un produit n’est temporairement plus disponible, les informations relatives à sa disponibilité peuvent être mises à jour sur le site.
Si une commande est affectée par une indisponibilité, le client peut être informé par notre service commercial afin de déterminer la solution appropriée conformément aux conditions applicables.
13. Modification d’une adresse après commande
Toute demande de modification d’adresse doit être communiquée le plus rapidement possible après la commande.
Une modification peut ne plus être possible lorsque le colis a déjà été remis au transporteur.
Dans ce cas, les éventuels frais liés à une nouvelle livraison ou à une modification du transport peuvent être appliqués lorsqu’ils sont justifiés et légalement récupérables.
14. Contact concernant une livraison
Pour toute question concernant une commande ou une livraison :
SALAISE OUTILLAGE
📞 06 83 94 53 72
✉️ sales@salaise-outillage.com
📍 129 Route Nationale 7
38150 Salaise-sur-Sanne
France
15. Acceptation de la politique de livraison
En validant une commande sur salaise-outillage.com, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de livraison applicables à sa commande.
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